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Nuevas tendencias en la comunicación corporativa desde el punto de vista legal.

En primer lugar, cabe señalar que “el primer objetivo de cualquier estrategia de Comunicación Corporativa ha de ser la de crear un verdadero impacto en el receptor. La audiencia externa es bombardeada permanentemente por información de la cual desecha un enorme porcentaje; para romper la barrera del impacto en la audiencia se ha de crear un relato corporativo convincente, lo que actualmente se denomina Corporate Telling.

Los expertos recomiendan difundir un relato online y offline unido y, además, basado en las preocupaciones e intereses del público. Es decir, utilizar el Story Telling como herramienta corporativa. El Story Telling desde el punto de vista corporativo consiste en contar historias que permitan un posicionamiento de la marca y provoquen un sentimiento de pertenencia en la audiencia.

La comunicación hacia el exterior no sólo depende del mensaje, sino de la gente que conforma el proyecto empresarial. Cautivar el talento presente y futuro de la empresa supone un salto de calidad en la imagen de una empresa. Una corporación que evoca un orgullo de pertenencia a unos trabajadores que comparten propósito obtendrá mejores resultados de cara a su imagen como empresa.

Desde el punto de vista del mensaje del CEO la situación está cambiando. El mensaje políticamente correcto en fondo y forma está perdiendo mucha fuerza, ya que no resulta ni original ni motivador. Los expertos aconsejan apropiarse de un discurso propio, lejos del mensaje neutral y fácil, con un lenguaje que provoque empatía y que dirija a los empleados con convencimiento en una misma dirección.

Uno de los aspectos que más están cambiando dentro de la comunicación corporativa es el de la comunicación interna. Una de las técnicas más en boga, y que permiten una comunicación interna más efectiva, es la “gamificación”. Esta técnica consiste en crear un entorno amigable que mejore las habituales redes sociales internas, facilitando la búsqueda de retos y la presencia de recompensas”.

Una vez dicho todo esto, cabe señalar la importancia de la seguridad de la comunicación interna en las corporaciones, así como la obligación de establecer mecanismos de protección de las comunicaciones corporativas internas frente a ataques externos a la propia corporación, ya que, al haberse introducido las tecnologías de la información y la comunicación, cabe señalar también que se ha implantado la obligación de establecer sistemas de protección de estas comunicaciones electrónicas de ataques externos.

Por otro lado, hay que indicar que “el primer objetivo de cualquier estrategia de Comunicación Corporativa ha de ser la de crear un verdadero impacto en el receptor. La audiencia externa es bombardeada permanentemente por información de la cual desecha un enorme porcentaje; para romper la barrera del impacto en la audiencia se ha de crear un relato corporativo convincente, lo que actualmente se denomina Corporate Telling.

Los expertos recomiendan difundir un relato online y offline unido y, además, basado en las preocupaciones e intereses del público. Es decir, utilizar el Story Telling como herramienta corporativa. El Story Telling desde el punto de vista corporativo consiste en contar historias que permitan un posicionamiento de la marca y provoquen un sentimiento de pertenencia en la audiencia.

La comunicación hacia el exterior no sólo depende del mensaje, sino de la gente que conforma el proyecto empresarial. Cautivar el talento presente y futuro de la empresa supone un salto de calidad en la imagen de una empresa. Una corporación que evoca un orgullo de pertenencia a unos trabajadores que comparten propósito obtendrá mejores resultados de cara a su imagen como empresa.

Desde el punto de vista del mensaje del CEO la situación está cambiando. El mensaje políticamente correcto en fondo y forma está perdiendo mucha fuerza, ya que no resulta ni original ni motivador. Los expertos aconsejan apropiarse de un discurso propio, lejos del mensaje neutral y fácil, con un lenguaje que provoque empatía y que dirija a los empleados con convencimiento en una misma dirección.

Uno de los aspectos que más están cambiando dentro de la comunicación corporativa es el de la comunicación interna. Una de las técnicas más en boga, y que permiten una comunicación interna más efectiva, es la “gamificación”. Esta técnica consiste en crear un entorno amigable que mejore las habituales redes sociales internas, facilitando la búsqueda de retos y la presencia de recompensas.

Para terminar, expertos como Evercom, recomiendan darle relevancia al incremento en la conciencia social del público. Vivimos en una sociedad cada vez más comprometida con los asuntos sociales y, por lo tanto, una empresa que ofrezca un llamativo reclamo respecto a Responsabilidad Social Corporativa será recompensada a la hora de valorar su reputación e impacto social efectivo.

Ha comenzado un nuevo año en la Comunicación Corporativa y en Next International Business School nos encontramos siempre al tanto de las últimas tendencias en el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital”.

A continuación, se ha de señalar que “con la llegada de Internet las empresas entendieron la necesidad de estar presentes en la red de redes. La primera ventana de acceso de los usuarios a la red eran las webs, y la web corporativa se convirtió en el eje central de cualquier estrategia de comunicación online. Y lo cierto es que las webs se han mantenido como el canal principal de contacto entre los públicos y las empresas. Sin embargo, su final parece estar cerca. Hace unos meses la multinacional de alimentación Nestlé anunciaba el ‘cierre’ de la página web de una de sus marcas estrella, Nescafé. La empresa decidía abandonar la web para pasar a la plataforma de blogging Tumblr. Las razones de este cambio estratégico se debían a la necesidad de buscar canales que sean espacios de diálogo y de integración de otras plataformas, como Twitter o Youtube. Algo que permite Tumblr de una manera fácil e intuitiva para el usuario. Con más de 250 millones de blogs y más de 100.000 post, Tumblr se ha convertido en la nueva plataforma de comunicación a tener en cuenta en las estrategias de comunicación de cualquier empresa.

Blogs corporativos

Según un estudio realizado por la agencia de comunicación Lewis PR, hace 8 años menos del 5% de las empresas a nivel mundial tenían un blog corporativo. La empresa ha realizado de nuevo el estudio, para comprobar los cambios al respecto. Y sí, hay novedades. Los blogs corporativos han aumentado casi ocho veces en ocho años. De las 245 compañías estudiadas en 2007, el 38% tienen un blog activo en la actualidad (en comparación con el 5% en 2007).Entre los beneficios de los blosg, las empresas que han participado en el estudio destacan que ‘bloguear tiene impacto en los prospects, clientes, (futuros) empleados e influencers por igual’.

Brand Journalism, periodismo de marca o la reinvención de la comunicación corporativa

La crisis generalizada de los medios de comunicación y la pérdida de conexión entre las informaciones corporativa y el público ha obligado a marcas y empresas a buscar nuevas fórmulas de ‘enganche’. Si la publicidad ha encontrado en el branded content su mejor aliado para reconciliarse con sus audiencias, la comunicación corporativa ha hecho lo propio con el brand journalism o periodismo de marca. La creación de publicaciones independientes por compañías sobre temas que no necesariamente tienen que ver con el negocio de la misma compañía es una tendencia, la clave está en buscar qué interesa a tu audiencia. Casos como el de General Electric, que creó un medio de comunicación como ‘Lab Ideas’ (reconvertido en GE Reports)son ejemplos de cómo las empresas pueden volver a conseguir la credibilidad de los lectores ofreciendo contenidos de calidad. En la otra parte están los medios de comunicación, que han visto en las publicaciones de las empresas una nueva fórmula de ingresos. La máxima del periodismo de marca no debe ser ‘si no me publican la información en los medios, creo yo los medios’, sino apoyar la creación de contenidos que sean relevantes para los lectores que sean susceptibles de acercarse o ser públicos objetivos de tu empresa, marca o institución. Otro caso de éxito en el periodismo de marca es la reconversión de la página web corporativa de Coca Cola en ‘Coca Cola Journey’, donde la empresa comunica aquellas informaciones y contenidos destinados a entretener y conectar con la audiencia”.

La conclusión de esto último es la necesidad de estar presentes en internet para todas las empresas. TAmbién cabe señalar qu ela comunicación institucional en las redes sociales ha de mostrar la transparencia en todos los actos de la institución de cara a la sociedad.

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