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Legalidad y seguridad en las redes sociales e internet

Las redes sociales están muy enraizadas en la sociedad actual, ya que son usadas para muchos aspectos de la vida, no ya sólo como entretenimiento (Facebook, Twitter, Instagram), sino también como canal para la búsqueda de trabajo (LinkedIn, Infojobs).

El problema llega a través de las vulnerabilidades que presentan las redes sociales por todo el avance que ha sufrido la conectvidad vía internet y por todos los mecanismos y tretas que se han creado para el robo de identidades en el uso de las redes sociales.

Tras esta introducción, cabe señalar, en primer lugar, que “hoy en día podemos decir que además de tener una vida física privada, también tenemos otra vida privada virtual que llevamos a cabo a diario a través de ineternet y de las diverdas redes sociales que utilizamos. Por ello desde Aemol Consulting nos recuerdan que “no debemos olvidar que cuando generamos un perfil o una cuenta en las redes sociales estamos cediendo datos de carácter personal, una información que las empresas han de tratar de acuerdo con la Ley”.

Las redes sociales (Whatsapp, Twitter, Facebook, Linkedln, YouTube, Instagram, Pinterest, Google Plus…) han dejado de basarse en softwares cerrados para convertirse en plataformas flexibles, en las que los usuarios juegan un papel muy activo en lo que a comunicación e interacción se refiere. La mayoría de los usuarios de internet utiliza o consulta estos canales de comunicación casi a diario ya sea por trabajo, por ocio, por comunicación; no cabe duda de las ventajas que aporta, pero también entraña sus riesgos, que debemos siempre tener en cuenta.

Recordemos que para crearse un perfil público es preciso facilitar previamente datos personales, así como otras informaciones, si bien siempre al dar esa información se debe consentir una serie de permisos de privacidad del perfil y condiciones de uso, que en la mayoría de las ocasiones los usuarios realizan a la ligera, sin tener en cuenta, en muchos casos sus posibles y futuras consecuencias. Poco a poco, las redes sociales van consolidando un archivo de los usuarios con los datos que facilitan, cuando realizó el alta, en los comentarios que añaden acerca de sus aficiones, trabajos, amistades actividades, fotos… mucha información que en la mayoría de las ocasiones se facilita de manera inconsciente y que sirve para ir configurando un perfil cada vez más definido y que en manos inapropiadas entrañan muchos riesgos. Uno de ellos, es la privacidad. Las redes sociales han tenido que endurecer los estándares de privacidad y seguridad para adaptarse a la normativa vigente en materia protección de datos.

Según nos explican desde Aemol Consulting “estas plataformas cumplen con la LOPD, en cuanto a que solicitan el consentimiento del usuario para recabar y tratar nuestros datos personales, incluyendo una redacción sencilla con las condiciones y políticas de privacidad para que el consentimiento que prestamos sea de verdad informado y consecuente, dado que la mayoría de los usuarios no son conscientes de la cantidad de datos que se entregan con la generación de un perfil en cualquiera de la redes sociales que hoy conocemos, o durante la interacción en las mismas”. De ahí, que en palabras de la consultora, experta en protección de datos, “las redes sociales no deben limitar sus esfuerzos destinados a la protección de datos, sino que han de involucrarse de manera efectiva para conseguir que los usuarios dispongan de un mayor conocimiento sobre los usos de la información personal y los riesgos que estos presentan al interactuar en la redes sociales”.

Como usuarios de redes sociales podemos hacerlo de dos formas a título personal o de forma profesional, siempre teniendo en cuenta el nivel de privacidad. En relación al primero de los usos, hemos de configurar la cuenta de forma que sólo los contactos de la misma puedan ver los contenidos del usuario, además de no añadir a desconocidos para evitar así el curioseo que ello propicia; en cuanto al uso profesional de la cuenta, es importante darse a conocer al máximo evitando siempre publicar contenidos y fotos personales, ciñéndose al propósito y siendo responsable de los contenidos, en particular cuando atañan a terceras personas”.

Por otro lado, cabe señalar que “la presencia de nuestra empresa o negocio en redes sociales es mucho más que estar por estar. Y, de hecho, no basta con que hayas definido tu estrategia de social media, tus objetivos y tus metas. Es de vital importancia tener presente que nuestra acción en Internet ha de estar sujeta a la legalidad y que cualquier contenido posteado en la fan page de tu empresa o tuiteado en su perfil de Twitter puede tener sus consecuencias legales.

Has de saber que los empresarios tienen responsabilidad tanto penal como civil por las actividades de su personal y que pueden ser sancionados si éste ha cometido una actividad fuera de la legalidad y el responsable de la empresa no ha establecido los medios de control necesarios sobre su actividad, tanto preventivos como de supervisión.

Por ello, antes de ponernos manos a la obra con nuestra actividad empresarial en redes sociales y una vez elaborado nuestro Social Media Plan, es necesario elaborar una estrategia de Social Media Complaint que incluya un código de conducta que ha de aplicarse tanto si es el personal asalariado de la empresa el encargado de la gestión de medios sociales como si se decide externalizar el servicio.

En éste último caso es recomendable, además, es muy importante delimitar y especificar en el contrato de prestación de servicios convenido entre las partes las funciones, responsabilidades, plazos y tareas a las que debe ajustarse la empresa que preste el servicio, así como los mecanismos de supervisión y control que ejecutará la empresa contratante.

Pero, ¿qué debe incluir el código de conducta? Se trata de un documento en el que se recogen desde los valores y filosofía de la empresa y, por lo tanto, el tipo de mensajes y valores que debe transmitir en sus medios sociales, hasta el estilo y normas de comunicación, la corrección ortográfica, el respeto a los principios de tolerancia e igualdad o el protocolo de actuación en caso de crisis de reputación.

La propiedad intelectual

Uno de los aspectos a los que hay que prestar una especial atención son los derechos de autor. Parece que en Internet nada tiene dueño y que tanto los textos como las imágenes o los vídeos pueden compartirse sin tomar ningún tipo de precaución. Pero esto no es así.

Es por ello que hay que tener especial cuidado al compartir ciertos elementos y nunca atribuírse la autoría de aquello que no ha sido creado desde la empresa. Cuando se comparten imágenes, se debe hacer sin modificación y enlazando con la fuente original.

Los textos compartidos en blogs o redes sociales deben hacer referencia a su autor e indicar expresamente si el texto ha sido modificado o se expresa de forma literal. En cuanto a los vídeos, se debe enlazar directamente al autor del contenido original.

Suplantación de identidad 

En muchos casos, y ante la imposibilidad de verificar cuentas en muchas plataformas sociales, se dan casos de suplantación de identidad. Además de la normativa vigente, hay que prestar especial atención a la normativa establecida por cada plataforma, denunciar el caso tanto por las vías que ofrece cada medio online como a las autoridades competentes y actuar rápidamente para minimizar los daños.

LOPD y LSSI

Generalmente, los gestores de perfiles sociales corporativos tienen acceso a determinada información personal de sus seguidores, por lo que deben respetar y tratar correctamente esos datos acorde con lo establecido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales“.

Como conclusión, cabe señalar también que las redes sociales todavía tienen que avanzar mucho para garantiza la protección de los datos personales de todos sus usuarios para impedir que terceros distintos roben esos datos personales.

FUENTES:

  1. PUBLICACIÓN DE DATOS PERSONALES DE TERCEROS EN REDES SOCIALES. PICÓN Y ASOCIADOS: https://www.piconyasociados.es/noticias/publicacion-de-datos-personales-de-terceros-en-redes-sociales/
  2. La importancia de la seguridad en redes para empresas. MARKETING DIRETO: https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/la-importancia-de-la-seguridad-en-redes-para-empresas
  3. Redes sociales, menores y leyes. FORMACIÓN INTEF: http://formacion.intef.es/pluginfile.php/45480/mod_imscp/content/4/redes_sociales_menores_y_leyes.html
  4. Normativa y legalidad 2.0 en España. POSIZIONATE: https://blog.posizionate.com/blog/normativa-y-legalidad-2-0-en-espana/
  5. Si tu empresa está en redes sociales, también debes cumplir con la legalidad. INFOAUTÓNOMOS: https://www.infoautonomos.com/blog/si-tu-empresa-esta-en-redes-sociales-tambien-debes-cumplir-con-la-legalidad/
  6. Un estudio analiza los problemas legales de las redes sociales. UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID: http://portal.uc3m.es/portal/page/portal/actualidad_cientifica/noticias/legal_redes_sociales
  7. Aspectos legales en las Redes Sociales. LEGALIDAD AOMATOS: http://www.legalidad.aomatos.com/aspectos_legales_en_las_redes_sociales.html
  8. Las redes sociales y la protección de datos. DIARIO JURÍDICO: https://www.diariojuridico.com/las-redes-sociales-y-la-proteccion-de-datos/

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